안녕하세요! 오늘은 중소기업을 위한 공동 A/S 지원 서비스에 대해 알아보려고 합니다. 이 서비스는 공동 A/S 콜센터와 전국적 A/S 망, 그리고 A/S 통합 수리센터(택배센터)를 구축하여 중소기업 제품의 A/S를 종합적으로 지원합니다. 그 결과로 중소기업 제품의 소비자 신뢰도를 높이고 판로를 확대할 수 있습니다.
신청기한은 언제나 가능하니 관심있는 중소기업들은 언제든 신청할 수 있습니다. 고객들의 A/S를 전문적으로 관리하고 지원해줌으로써 중소기업들이 성장할 수 있도록 함께 노력합시다!
중소기업 공동 A/S 지원
| 지원유형 | 기타 |
| 서비스명 | 중소기업 공동 A/S 지원 |
| 서비스목적 | 공동 A/S 콜센터와 전국적 A/S 망, A/S 통합 수리센터(택배센터)를 구축하여 중소기업 제품의 A/S를 종합적으로 지원함으로써 중소기업 제품에 대한 소비자 신뢰도 제고 및 판로 확대 |
| 신청기한 | 상시신청 |
| 지원대상 |
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| 선정기준 |
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| 지원내용 |
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| 신청방법 | 웹사이트에서 온라인 신청 |
| 구비서류 | 지원사업 공고內 추가제출 서류안내 참고 |
| 접수기관명 | 중소기업 유통센터 |
| 문의처 | 중소기업 유통센터/02-6678-9325 |
| 온라인신청사이트URL | https://www.fanfandaero.kr |
| 소관기관명 | 중소벤처기업부 |
기타 지원 유형에 해당하는 중소기업을 위한 서비스로, 중소기업의 제품에 대한 A/S를 종합적으로 지원하기 위해 중소기업 공동 A/S 지원이 제공됩니다. 이 서비스는 공동 A/S 콜센터, 전국적 A/S 망, 그리고 A/S 통합 수리센터(택배센터)를 구축하여 중소기업 제품의 A/S를 효율적으로 처리합니다. 그 결과로 중소기업 제품에 대한 소비자들의 신뢰도를 높이고 판로를 확대할 수 있습니다.
이 서비스는 상시로 신청이 가능하며, 신청대상은 국내 공장에서 일반 소비재 완제품을 생산하고자 하는 중소기업으로서 자체 A/S 시스템을 갖추지 못한 기업입니다. 건설자재, 부품 등 중간재 및 의류, 일회성, 소모성 생활소비재 등 A/S 여부를 판단하기 어렵거나 A/S 수요가 현저히 낮은 제품을 생산하는 기업은 지원 대상이 아닙니다. 또한, ‘제조’로 사업자등록증에 등록되지 않은 기업이나 단순 유통 기업, 국내 제조를 하지 않고 해외에서만 생산하는 기업은 지원 대상에서 제외됩니다.
이 서비스의 선정 기준은 국내 공장에서 일반 소비재 완제품을 생산하는 중소기업입니다. 신청 기업은 서류평가와 현장평가를 거쳐 선정됩니다. 현장평가에서는 AS 참여 의지, 재무건정성 등을 평가하여 60점 이상을 받아야 합격합니다. 선정평가에서는 외부 평가위원 5명 중 최고와 최저를 제외한 3명의 합산 평균이 60점 이상이면 선정됩니다.
이 서비스는 콜센터 및 상담 요원을 통해 각종 고객 문의, 불만, 민원 처리 및 관리를 지원합니다. 또한, A/S 대행사를 통해 제품 수리, 교환, 반품 등에 대한 A/S 처리도 함께 지원합니다. 추가로 핵심직무역량 강화 교육을 통해 각종 A/S 인식 개선을 도모합니다.
이 서비스의 신청 방법은 웹사이트에서 온라인 신청을 할 수 있으며, 필요한 구비 서류는 별도로 안내되고 있습니다. 이 서비스의 접수 기관은 중소기업 유통센터이며, 문의는 중소기업 유통센터로 하시면 됩니다. 온라인 신청사이트의 URL은 https://www.fanfandaero.kr 로 알려져 있습니다. 이 서비스는 중소벤처기업부에 소속된 사업입니다.